Login por 2 fatores

Introdução

A autenticação em duas etapas (MFA — Multi-Factor Authentication) faz parte do processo de autenticação no login da plataforma Roit (https://solutions.roit.ai/). Em alguns acessos, a plataforma pode solicitar esse passo adicional — não em todo login, mas eventualmente, para reforçar a segurança da sua conta e reduzir o risco de acessos não autorizados.

Quando o MFA for exigido, além da sua senha você precisará informar um código temporário gerado por um aplicativo autenticador no seu celular ou enviado no email para concluir o acesso.

Este guia orienta passo a passo como configurar aopção do aplicativo autenticador.

Pré-requisitos

Antes de iniciar, você precisa ter um aplicativo autenticador instalado no seu smartphone. Abaixo estão algumas opções gratuitas:

Passo 1: Acessar as configurações da conta

Neste passo você irá acessar a página de gerenciamento da sua conta.

1. No canto superior direito da tela, clique no ícone do seu perfil (com suas iniciais).

2. No menu que será exibido, clique em "Gerenciar minha conta".

Passo 2: Habilitar o aplicativo autenticador

Neste passo você irá ativar o método de autenticação por aplicativo.

1. Na página de gerenciamento da conta, role até a seção "Autenticação em duas etapas".

2. Na linha "Aplicativo autenticador", você verá que o status está como "Desativado".

3. Clique no botão "Habilitar" localizado à direita para iniciar a configuração.
   
   

Passo 3: Escanear o QR Code e cadastrar o aplicativo

Neste passo você irá vincular o aplicativo autenticador à sua conta escaneando o QR Code.

Após clicar em "Habilitar", uma janela de configuração será exibida. Siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo autenticador no seu smartphone (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy ou outro de sua preferência).

2. No aplicativo, selecione a opção de adicionar uma nova conta (geralmente representada por um ícone de "+").

3. Escolha a opção "Escanear QR Code" e aponte a câmera do celular para o código QR exibido na tela.

4. Após a leitura do QR Code, o aplicativo autenticador passará a gerar códigos de 6 dígitos que se renovam a cada 30 segundos.

5. Digite o código de 6 dígitos exibido no aplicativo nos campos indicados na tela.

6. Clique no botão "Cadastrar aplicativo" para concluir a configuração.

Passo 4: Utilizando o aplicativo autenticador para fazer login

Após a configuração, esta é a forma de utilizar o autenticador durante o login.

Sempre que você fizer login na plataforma e a dupla autenticação for solicitada, siga estes passos:

1. Na tela de "Dupla autenticação", selecione a opção "Utilizar aplicativo autenticador".

2. Clique em "Continuar".

3. Abra o aplicativo autenticador no seu celular e informe o código de 6 dígitos exibido.

4. Pronto! Você será autenticado e redirecionado para a plataforma.

Perguntas Frequentes

O código do aplicativo não funciona. O que fazer?

• Verifique se o horário do seu celular está correto e sincronizado automaticamente. Códigos de autenticação dependem da hora exata do dispositivo.

• Certifique-se de que está digitando o código antes que ele expire (os códigos se renovam a cada 30 segundos).

Troquei de celular. Como reconfiguro o autenticador?

• Será necessário desabilitar o aplicativo autenticador atual nas configurações da sua conta e refazer o processo de cadastro no novo dispositivo seguindo os passos acima.

Posso usar a autenticação por e-mail em vez do aplicativo?

• Sim. Na tela de dupla autenticação durante o login, você também pode escolher a opção "Envie um e-mail" para receber o código de verificação no seu e-mail cadastrado.