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1. [Product Insights](https://mundo.roit.ai/pt-br/roit/product-insights)

# Comunicado Importante

## Atualização na baixa automática de NFS-e (Modelo Nacional)

Com a evolução do **modelo nacional de NFS-e**, identificamos um cenário em que o mesmo documento pode ser disponibilizado em dois formatos: pelo **portal da prefeitura** e pelo **Ambiente Nacional**.

Até então, nossa plataforma realizava a baixa automática de documentos por dois caminhos:

- via **WebService do Ambiente Nacional**
- via **RPA (robô)** diretamente em portais de prefeituras (baixando o PDF no modelo municipal)

Em nossos estudos, identificamos que, em diversos casos, **o mesmo documento estava sendo recebido pelos dois canais**, porém em formatos diferentes. Isso gerava impactos como:

- **duplicidade de documentos**
- **falhas na identificação automática de notas equivalentes**, devido a divergências de dados entre os modelos

✅ O que foi feito  
Para evitar esse problema, realizamos a **desativação da baixa via RPA** nesses municípios, passando a considerar **apenas os documentos do Ambiente Nacional**, que é o padrão oficial.  
📍 Municípios impactados pela desativação do RPA:

- Belo Horizonte (MG)
- Porto Alegre (RS)
- Rio de Janeiro (RJ)
- Maceió (AL)
- São Luís (MA)
- Fortaleza (CE)
- Salvador (BA)
- Osasco (SP)
- Manaus (AM)
- Ponta Grossa (PR)
- Joinville (SC)
- Curitiba (PR)
- Campinas (SP)
- Anápolis (GO)
- Brasília (DF)
- Casimiro de Abreu (RJ)
- Cruz Alta (RS)
- Cuiabá (MT)
- Dracena (SP)
- Macapá (AP)
- Praia Grande (SP)
- Santa Maria (RS)
- São Vicente (SP)

⚠️ Atenção  
O **Ambiente Nacional** ainda pode apresentar **instabilidades ou atrasos no envio de documentos**. Caso alguma NFS-e não seja capturada automaticamente, orientamos que o envio seja realizado por outros meios disponíveis na plataforma, como:

- upload manual
- envio por e-mail
- formulários

Seguimos acompanhando a evolução do modelo nacional e trabalhando continuamente para garantir mais **consistência e confiabilidade** no processo de captura de documentos.

Em caso de dúvidas, nosso time de suporte está à disposição.

- [Treinamento de Clientes](https://mundo.roit.ai/pt-br/roit/treinamento-de-clientes)
- [Product Insights](https://mundo.roit.ai/pt-br/roit/product-insights)

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